על תשוקה למצויינות תפעולית מפי טל בן גיגי משנה למנכ"ל נירלט ומנכ"ל אוניברקול
על תשוקה למצויינות תפעולית מפי טל בן גיגי משנה למנכ"ל נירלט ומנכ"ל אוניברקול
מה הוביל אותך להצטרף לנירלט בתפקיד בכיר בתחום התפעול?
הצטרפותי לנירלט נבעה משילוב של ארבעה מרכיבים מרכזיים:
תשוקה למצוינות תפעולית – אני מאמין כי תפעול חכם, מדויק ויעיל הוא הבסיס לצמיחתו של כל ארגון ומהווה גורם מהותי בשביעות רצון הלקוחות. ניהול התפעול בנירלט איפשר לי ליישם חשיבה מערכתית, למצוא פתרונות לבעיות מורכבות ולהוביל צוות מנהלים להישגים ולמצוינות.
חיבור לעולם התעשייה והחדשנות – נירלט מגלמת שילוב ייחודי בין חברה תעשייתית מובילה לבין עשייה מתמדת לצמיחה וחדשנות. לשמחתי, גם נירלט וגם חברת האם, אינרום, מקדמות חדשנות טכנולוגית ומוצרית – מה שאיפשר לי להקים ולשדרג קווי ייצור ולבנות תשתיות תפעוליות מהמתקדמות בתעשייה.
הזדמנות להשפיע – שיתוף הפעולה המצוין עם מנכ"ל נירלט, עמרי לוטן, העניק לי את המרחב ליזום, להטמיע רעיונות ולהוביל את תפיסת העולם המקצועית שלי הלכה למעשה.
DNA אנושי יוצא דופן – כבר בשלב הראיון עם מנכ"ל אינרום דאז, אלדד בן משה, הבנתי כי מדובר בארגון מסוג אחר – כזה שמחבר בין ניהול אנושי לבין דרישה לתוצאות. זוהי סביבת ניהול המהדהדת באופן מדויק את סגנון הניהול שלי, ומאפשרת הצלחות גם ברמה המקומית וגם ברמה הלאומית.
כיצד התמודדתם עם הפגיעה הקשה במפעל נירעוז בעקבות מתקפת ה-7 באוקטובר?
ביום שבת השחורה חווינו פגיעה קשה מאוד – לא רק ברמה הפיזית אלא גם הרגשית. בתחילה סברנו שמדובר בנזק נקודתי, אך מהר מאוד התבהר שהיקף ההרס הוא עצום: המפעל בנירעוז, שמייצר 70% מהפלטפורמה של נירלט, והמרלו"ג שאיחסן את כלל התוצרת – נשרפו כליל.
מתוך תחושת שליחות ואחריות, הבנתי שעליי להוביל תהליך שיקום קצר, מדויק ויעיל, תוך שימת דגש על השבת תחושת הביטחון והיציבות לארגון.
כבר ב-9.10 כינסתי את מנהלי התפעול וקבענו שנפעל תחת ההנחה שהתרחיש הקשה ביותר התממש. הקמנו צוותי היגוי לחשיבה תפעולית ולוגיסטית שהתכנסו פעמיים ביום לפתרון מהיר וממוקד של אתגרי הייצור וההפצה.
וכך, ב-27.11.2023, פחות מחודשיים לאחר האירוע – יוצר המוצר הראשון באתר ייצור מארח. בפברואר 2024 כבר ייצרנו סיגמנט ראשון מתוך שלושה, ועד מהרה התווספו הסגמנטים הנותרים. זה התאפשר בזכות נחישות, יצירתיות, מקצוענות וערבות הדדית יוצאת דופן של כל אנשי הארגון, ברוח גבית חזקה של מנכ"ל אינרום, נועם שצלסקה.
מה היו האתגרים המרכזיים בתהליך השיקום?
האתגר הגדול ביותר היה שמירה על רציפות עסקית. בשוק תחרותי כמו שלנו – אין ואקום. אם המוצר אינו על המדף, הלקוח פונה למתחרים. על כן, החזרת המוצרים שלנו לשוק הייתה משימה דחופה ומכרעת.
במקביל, עמדנו בפני אתגרי עומק:
שמירה על הקניין הרוחני – הפורמולציות הייחודיות של נירלט, שהן לב ליבה של האיכות שלנו.
רכישת חומרי גלם – מרביתם נשרפו והיינו צריכים להפעיל רכש חירום בתנאים לוגיסטיים מורכבים.
שמירה על מורל גבוה בקרב העובדים – המסר היה חד: כגודל ההרס, כך גודל התקומה.
איך הרקע שלך סייע בתהליך השיקום של המפעל?
ניסיוני בניהול פרויקטים תעשייתיים מורכבים העניק לי כלים קריטיים לניהול משבר: עבודה אפקטיבית תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה וניהול מנהלים בצורה מכילה ומובילה בעתות משבר.
אני מאמין גדול בתקשורת פנים-ארגונית – היא שמאפשרת שמירה על תחושת שייכות ויוצרת מחויבות. אמון במנהלים ופתיחות לרעיונות חדשים הביאו לידי ביטוי יוזמות נהדרות מצוותי החשיבה. הנאמנות לארגון, המחויבות הבלתי מתפשרת והאמונה המשותפת ביכולת שלנו להתגבר – היו עמודי התווך להצלחת תהליך השיקום.
מהו החזון שלך לעתיד נירלט?
אני רואה בתקופת המשבר שחווינו הזדמנות עצומה להתחדשות ולצמיחה. התקופה הזו חיזקה אותנו כארגון, העצימה את המותג והבהירה לנו – שמובילות בשוק היא רק עניין של זמן.
החזון שלי כולל הקמת מפעל חדשני ומתקדם בניר עוז, עם טכנולוגיות ייצור מהשורה הראשונה ואוטומציה שתמקם את נירלט בחזית התעשייה – בישראל וברמה הבינלאומית.
במקביל, נמשיך לחזק את ההון האנושי שלנו ולהטמיע ערכי מצוינות, עם מחויבות לעליונות איכותית ושירותית בשוק המקומי.
מה היית אומר למנהלים צעירים בתחילת דרכם?
אל תפחדו ממשברים – הם הזדמנות אדירה לצמיחה, ללמידה ולהתפתחות. הציבו לעצמכם מטרות אישיות ויעדים ברורים, ובאמצעות עבודה קשה, התמדה וחשיבה קדימה – תוכלו להגיע רחוק. האתגרים בדרך הם חלק מהמסע, והם אלה שבונים אתכם כמנהלים.
מה המסר שלך לעובדי נירלט וללקוחות החברה?
אני גאה מאוד באנשי נירלט – מנהלים ועובדים כאחד. מסירותם, נחישותם והערבות ההדדית שגילו – הם שאפשרו את החזרה המרשימה שלנו לשוק הצבע הישראלי.
ללקוחותינו – תודה מעומק הלב על האמון, התמיכה והשותפות. על שלא ויתרתם עלינו, על הדאגה, ועל הרצון לסייע. הקשר בינינו הוא הרבה מעבר ליחסי ספק-לקוח – זוהי שותפות אמת.
אנו מתחייבים להמשיך לייצר מוצרים איכותיים, לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר ולהיות שם עבורכם – תמיד.